TÉRMINOS Y CONDICIONES – ANSEM

Asociación Nacional de Servicios Múltiples

Al utilizar la plataforma, solicitar un servicio o formar parte del ecosistema ANSEM, el usuario acepta íntegramente los siguientes términos y condiciones.

1. Naturaleza del servicio

ANSEM es una plataforma institucional de servicios técnicos que conecta clientes con técnicos y supervisores certificados, verificados y supervisados, bajo un sistema de control, garantía y trazabilidad.

ANSEM no es un directorio ni intermediario informal.
El cliente contrata a ANSEM, y ANSEM es quien garantiza el servicio.

2. Alcance de la garantía ANSEM

Todos los servicios solicitados a través de ANSEM cuentan con:

Técnicos certificados y validados

Supervisión antes, durante y después del trabajo

Protocolos de calidad y cumplimiento

Control de tiempos y ejecución

Seguimiento y trazabilidad documentada

Si un técnico no cumple con los estándares establecidos, ANSEM interviene, corrige o sustituye según el caso.

3. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

Brindar información clara y veraz sobre el servicio solicitado

Permitir el acceso al lugar del trabajo en el horario acordado

Respetar los protocolos, tiempos y normas del sistema ANSEM

No interferir de forma indebida en la ejecución del trabajo

Confirmar la entrega del servicio una vez concluido

El cliente entiende que cualquier modificación fuera del alcance inicial puede generar ajustes de tiempo o costo, los cuales serán informados previamente.

4. Pagos y seguridad del dinero

El pago del servicio queda protegido por el sistema ANSEM hasta la entrega final.

Los pagos solo se liberan cuando el cliente confirma que el trabajo fue completado correctamente.

En caso de desacuerdo, ANSEM retiene el pago mientras se realiza la verificación correspondiente.

ANSEM garantiza la correcta administración del proceso de pago conforme a sus protocolos internos.

5. Sustituciones y correcciones.

En caso de incumplimiento técnico comprobado:

ANSEM podrá ordenar la corrección del trabajo

ANSEM podrá sustituir al técnico asignado

ANSEM dará seguimiento hasta la correcta finalización

El cliente no pierde su dinero ni queda desprotegido.

6. Evaluaciones y calificaciones

Una vez finalizado el servicio:

El cliente deberá evaluar al técnico y confirmar la entrega

Las evaluaciones forman parte del historial público del técnico

Las calificaciones influyen directamente en futuras asignaciones.

Las evaluaciones deben ser objetivas, respetuosas y basadas en hechos reales.

7. Limitaciones de responsabilidad

ANSEM no será responsable por:

Daños preexistentes en el inmueble no relacionados al servicio.

Información incorrecta proporcionada por el cliente.

Fuerza mayor, casos fortuitos o situaciones fuera del control razonable.

Sin embargo, ANSEM actuará como mediador institucional para buscar soluciones justas.

8. Uso de la plataforma

El usuario se compromete a:

No usar la plataforma con fines fraudulentos

No acosar, amenazar o maltratar a técnicos o supervisores

No intentar contratar técnicos fuera del sistema ANSEM para evadir protocolos

El incumplimiento podrá resultar en la suspensión o bloqueo del acceso.

9. Técnicos y supervisores

Los técnicos y supervisores:

No son empleados del cliente

No representan contratación directa individual.

Actúan bajo normas, contratos y protocolos ANSEM.

Cualquier falta grave, incumplimiento ético o técnico será evaluado y sancionado según el reglamento interno.

10. Acceso a servicios institucionales

ANSEM opera bajo un marco formal que permite atender:

Empresas

Instituciones del Estado

Zonas francas

Organizaciones reguladas

Personas físicas o finales.

Cumpliendo con documentación, trazabilidad y protocolos exigidos.

11. Modificaciones de los términos

ANSEM se reserva el derecho de modificar estos términos para mejorar el servicio, adaptarse a normativas legales o fortalecer la plataforma.

Las modificaciones serán notificadas oportunamente a los usuarios.

12. Aceptación

El uso de la plataforma, solicitud de servicios o registro implica la aceptación total de estos términos y condiciones.

🛡 ANSEM garantiza.

🧠 ANSEM supervisa.

🌐 ANSEM responde.